von univativ.de » 15.06.14 20:40 Start und Laufzeit: ab sofort, 12 Monate mit Verlängerungsoption
Arbeitsort: Köln
Projekt-ID: 20110246 (bitte bei Kontakt mit angeben)
univativ ist ein Dienstleistungsunternehmen für Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen IT-Services & Development, Business-Research & Assistance sowie Engineering-Support.
Wir bieten engagierten Studenten und Young Professionals die Möglichkeit, spannende und abwechslungsreiche Projekte für Konzerngesellschaften und mittelständische Unternehmen der Branchen Finanzen, Pharma, Automotive, Logistik und Beratung umzusetzen.
Eure Aufgaben:
- 1st & 2nd Level Support
- Bearbeitung von Kundenproblemen (telef. & per Ticketsystem)
- Call-Annahme und direkte Problembehebung in Deutsch und Englisch
- Applikationssupport für Standardsoftware
- Verwaltung von Endgeräten und Software
- Dokumentation von Softwarefehlern und Kundenanmerkungen
- Bei Bedarf Problem-Eskalation an den 3rd Level Support
Was Ihr mitbringt:
- Laufendes Studium der Informatik oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen & Erfahrung mit Windows Server
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in Lotus Notes
- Erste Erfahrungen im Kundensupport
- Sicherer, professioneller Kundenumgang per Telefon und Schriftverkehr
- Eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Schickt uns Eure aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an bewerbung_koeln@univativ.de oder nutzt alternativ unser Online-Formular auf http://www.univativ.de.
Eure Ansprechperson im Bewerbermanagement für dieses Projekt ist Frau Nicole Menzel, für Rückfragen telefonisch unter 0221 789 48 44 0 erreichbar.
Wir freuen uns auf Eure Bewerbung!